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举全行之力 融科技智慧 平安银行打造AI Bank的幕
发布日期:2019-08-22

6月25日,被誉为“日本现代之父”的石黑浩在亚洲科技创新大会表示,若AI机器人能植入人类的意识,使人和机器人实现更好的互动,将形成更复杂的人与人、人与机器人之间和谐共处的社会关系。

一直在聆听石黑浩演讲的行长特别助理蔡新发对此深有感触。

“如今,AI人工智能技术不再停留在概念与实验室阶段,它早已深刻影响整个金融领域的生态链,在智能支付、智能理赔、智能投顾、智能客服、智能营销、智能投研、智能风控等方面,都能看到AI人工智能的影子。”蔡新发指出。业务已进入以 AI为核心的BANK 4.0时代。平安银行的一大发展战略,就是借助AI技术“赋能”金融服务供给侧改革与客户体验提升,着力打造业内领先的AI Bank。

今年以来,平安银行加快转型步伐,紧密融合科技与业务,全方位加速形成AI Bank体系,构建了“3+2”科技平台格局,打造了口袋银行、口袋财务和行e通“三大门户”,以及智慧财务和智慧风控“两大心脏”。

正是在AI+金融领域的深耕细作并取得一系列成就,7月20日,平安银行在21世纪经济报道主办的2019中国资产管理年会暨十二届中国资产管理“金贝奖”颁奖盛典里,荣获“2019最佳私人银行”、“2019年最佳智能体验信用卡品牌”两项大奖。

一位平安银行人士指出,这既是对平安银行多年打造AI Bank体系的“充分肯定”,也是对未来平安银行AI+金融融合发展的“极高期许”。目前,平安银行内部已将科技视为战略转型的第一生产力,致力于将前沿科技全面运用于产品创新、客户营销、业务运营和风险控制等各个领域,不断创新业务模式,提高运营效率,提升服务体验,打造金融科技“护城河”。

“AI技术在金融领域的应用场景日益广泛深入,让平安银行深刻意识到,它将是升级传统银行业务,优化金融服务体系的新引擎之一。”蔡新发表示,为此平安银行早早制定了新的发展目标——即全力打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”。

目前,平安银行打造了逾6000人的科技团队,以AI等前沿科技为驱动,举全行之力,融科技智慧,推动零售业务实现业务突破、模式突破、渠道突破与组织突破,为广大零售客户提供一体化、无缝、便捷的极致金融服务体验。

平安银行在AI+金融方面的深耕细作,在信用卡与私人银行业务得到淋漓尽致的体现。

在私人银行服务领域,平安私人银行借助AI产品推介、AI视讯鉴证、AI签名审核、AI资产证明审核等技术,令线上交易流程变得极其顺畅便捷——从用户身份验证到付款环节,客户只需直接在线上传认证资料,便能了解各款产品详情和风险,并通过电子线上签署和远程视讯鉴证完成投资签约。

在信用卡服务领域,平安信用卡推出了“一键即享”与“智能授信”两项全新智能业务,立足消费场景,直击“想用卡时无卡”、“刷卡时额度不够”两大信用卡支付痛点,以服务升级满足用户移动支付时代的消费升级。